海南把质量通病列入审图重点，防水防渗都要查

住宅质量的管控，正在往源头和细节上走。在近日举行的“高标准建设海南自由贸易港”系列主题新闻发布会上，海南省住房和城乡建设厅工程质量安全监管处介绍了“好房子”建设的推进情况。结合高温、高湿、多雨、强台风的地域气候特点，海南从源头发力，印发《海南省好房子技术导则（试行）》，以“安心、舒心、省心、顺心”为居住目标，树立好标准、好设计、好材料、好建造、好运维的五好建设理念，推动住宅建设从通用标准向热带海岛适配型高品质住宅转型升级。

与施工企业关系最直接的，是设计把关环节的一处调整。海南在住宅设计阶段强化设计单位、审图机构的主体责任，把防水防渗、墙体抗裂、厨卫防臭、防潮防腐等质量通病的设计相关内容纳入施工图审查重点，从源头杜绝质量隐患。这意味着这些过去常常被归为“施工细节”的问题，如今在图纸阶段就要被审出来，设计方案未作相应考虑的项目，可能在审图环节就被拦下。与之配套的是施工和交付环节的全过程管控，强化防水、隔音、室内空气环境等性能检测，把好住宅工程交付使用关口。

针对群众反映集中的问题，海南还开展了专项治理。当地印发《海南省住宅工程质量易发问题防治手册》，对渗漏、开裂、返臭等住宅质量多发问题细化技术防治标准和施工管控要点。这份手册实际上把质量通病的处理从依赖师傅经验，变成了有明确做法和验收依据的标准化要求。此外，海南修订出台《海南省商品住宅全装修管理办法》，优化全装修交付模式，强化全装修工程全过程质量监管，补齐住宅品质管控短板。

在质量诉求的处理上，一套闭环机制被建立起来。海南依托12345政务服务便民热线畅通群众质量诉求渠道，建立问题受理、整改、销号、回访的闭环管理机制，督促各方及时处理质量投诉问题。从企业角度来看，这套机制意味着投诉不只是“处理完就结束”，而是要有整改、有销号、有回访确认，每一个环节都会留下记录，处理是否到位最终由业主的反馈来验证。

在先进建造方式的推广方面，海南已编制房屋建筑和市政工程智能建造技术导则及评价指引，2025年遴选18个项目开展智能建造试点，应用BIM技术、智能施工装备和建筑机器人等措施加快建设进度、提升质量安全水平，今年又遴选40个项目开展智能建造试点，进一步提质扩面。

把这几项安排放在一起看，住宅工程的监管逻辑正在发生变化。管控的关口前移，质量通病不再等到交付后被投诉才处理，而是提前到设计审查阶段，通过图纸把关减少先天缺陷；质量的衡量标准从合格验收转向居住体验，防水、隔音、室内空气这些直接关系居住感受的性能被纳入检测范围；投诉处理变成可追溯的流程，受理、整改、销号、回访四个环节环环相扣，处理不及时、不到位的会被流程暴露出来。对施工企业来说，这意味着质量管理的功夫要下得更细，防水防渗、抗裂、防臭这些以往容易“返工了事”的问题，现在需要在施工方案、过程记录和交付资料里都有交代。

具体到日常作业上，有几件事情值得提前做起来。对照质量通病防治手册的技术要点检查自有施工工艺和班组的作业标准，把常见的渗漏、开裂、返臭风险点在施工组织设计中列明并落实施工措施；按性能检测要求提前安排防水、隔音等检测的时间和资料准备；建立质量问题的整改台账，对投诉或检查发现的问题记录整改过程与结果，形成销号依据。这些工作做扎实，既不耽误交付，也能在后续的业主回访环节少些麻烦。

阳光智建在项目服务中把质量检查记录、整改台账与交付资料一并纳入系统管理，问题从发现到整改、销号的过程可以逐条留痕，需要向业主或监管部门说明时可以随时调出。